TOP 5 narzędzi CX
w 2025 roku

Praktyczne rozwiązania, które usprawnią obsługę klienta
i poprawią wyniki biznesowe

Od autora:

Ten e-book to efekt intensywnego roku pracy i zbierania doświadczeń, którymi teraz mam przyjemność się z Państwem podzielić. W 2024 roku uczestniczyłem w wielu konferencjach branżowych, prowadziłem liczne spotkania online, a także odbyłem dziesiątki rozmów telefonicznych i wymieniłem setki maili z ekspertami oraz praktykami z różnych firm. Te doświadczenia pozwoliły mi lepiej zrozumieć potrzeby przedsiębiorstw w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i zarządzania w Contact Center.

Na podstawie tych rozmów oraz własnych obserwacji wybrałem pięć narzędzi, które cieszyły się największą popularnością w mijającym roku. Są to rozwiązania, które nie tylko usprawniają codzienną pracę zespołów, ale przede wszystkim wpływają na jakość interakcji z klientami i wyniki biznesowe. W e-booku znajdą Państwo zarówno przegląd tych narzędzi, jak i praktyczne wskazówki, jak je wdrożyć w organizacji.

Każde z opisanych rozwiązań zostało dokładnie przeanalizowane pod kątem jego możliwości i korzyści, jakie może przynieść Państwa firmie. Mam nadzieję, że dzięki temu udało mi się stworzyć praktyczny przewodnik, który będzie wsparciem w podejmowaniu decyzji o inwestycjach w nowoczesne technologie. Zależało mi, aby treść była zwięzła i skoncentrowana na tym, co najważniejsze – tak, aby mogli Państwo szybko znaleźć wartościowe informacje. Mam nadzieję, że ten materiał będzie nie tylko źródłem inspiracji, ale także pomocą w usprawnieniu procesów w Państwa organizacji. Jeśli chcieliby Państwo porozmawiać o szczegółach przedstawionych rozwiązań, serdecznie zapraszam do kontaktu!