Chatbot

Zintegrowane z bazą wiedzy, FAQ, dokumentacją produktów i zgłoszeniami serwisowymi.

Odpowiadają na pytania klientów, rozwiązują problemy techniczne, informują o produktach i usługach.

Przykład zastosowania: Chatbot banku, który korzysta z bazy regulaminów, umów i taryf opłat, aby odpowiedzieć na pytania klientów o opłaty, limity, kredyty.

Wspierają pracowników w codziennej pracy.

Łączą się z systemami typu Confluence, SharePoint, Google Drive, CRM czy ERP.

Pomagają w znajdowaniu dokumentów, procedur, kontaktów, statusów projektów.

Przykład zastosowania: Asystent HR udzielający odpowiedzi nt. polityki urlopowej, onboardingu, czy benefitów.

Wyszukują fragmenty dokumentów na podstawie zapytań semantycznych, nie tylko słów kluczowych.

Odpowiedzi są cytowane w kontekście źródła (tzw. answer with citation).

Bardzo przydatne w kancelariach prawnych, działach R&D, compliance.

Przykład zastosowania: Chatbot prawniczy odnajdujący precedensy i interpretacje przepisów z firmowej bazy danych.

Wspierają analitykę i podejmowanie decyzji poprzez dostęp do dashboardów, raportów i arkuszy danych.

Łączą się z narzędziami typu Looker, Tableau, Google Sheets.

Przykład zastosowania: Chatbot, który odpowiada na pytanie: „Jakie były przychody z segmentu B2B w Q1 2025?” – korzystając z danych z Power BI.

Pomagają klientom w znalezieniu produktów, porównywaniu ofert, dostosowywaniu rekomendacji.

Zasilane informacjami o produktach, recenzjach, stanach magazynowych, promocjach.

Przykład zastosowania: Chatbot modowy sugerujący stylizacje na podstawie danych z katalogu i preferencji użytkownika.

Używane w szkoleniach pracowników, e-learningu, onboardingu.

Dostarczają wiedzy z dokumentów, prezentacji, materiałów szkoleniowych.

Przykład zastosowania: Chatbot techniczny uczący nowych pracowników obsługi konkretnego systemu ERP.

Przeszukują i zestawiają informacje z dokumentacji projektowej, statusów z Jiry, roadmap i harmonogramów.

Mogą odpowiadać na pytania o zadania, blokery, zależności.

Przykład zastosowania: Chatbot w firmie IT informujący PM-a o aktualnym stanie prac nad komponentem backendowym.