Jak połączyć różne kanały kontaktu z klientem w jedno, spójne doświadczenie? W artykule opublikowanym na łamach „Marketer+” Milena Szymańska z LOCKUS oraz Anna Bodek z yarrl pokazują, jak odpowiednie wykorzystanie danych, technologii i sztucznej inteligencji może usprawnić obsługę klienta.

Autorki wyjaśniają, dlaczego samo udostępnienie wielu kanałów kontaktu nie wystarczy, aby zapewnić spójne Customer Experience. Zwracają również uwagę na rolę integracji systemów i procesów oraz wykorzystania AI we wspieraniu codziennej pracy konsultantów.

Artykuł powstał we współpracy yarrl i LOCKUS i ukazał się w październiku 2026 roku na portalu „Marketer+”.

Zapraszamy do lektury.

Sprawdź publikację