Konferencja Techmo Day 2024

Za nami Techmo Day 2024! Spotkanie polskiej branży głosowej, które po raz kolejny dostarczyło zespołowi yarrl S.A. wielu inspiracji, cennej wiedzy wspierającej rozwój rozwiązań z obszarów VOICE.

Jak słusznie zostało to zaznaczone na konferencji „Rozmowa to informacja, a informacja to wiedza”. Analiza mowy to zagadnienie, które można wykorzystać aby sprawdzić o czym najczęściej się rozmawia, jakie są trendy – które tematy rozmów zyskują na znaczeniu, które tracą. To też coś, co jest ważne w cyberbezpieczeństwie np. poprzez wykorzystanie biometrii głosowej.

Dyskusja ekspertów poruszyła też ważne aspekty – jak wykorzystać analizę głosu w Contact Center, by nie utknąć w morzu danych i jak umiejętnie korzystać z pozyskanych już informacji.

Był też poruszony kontrowersyjny temat - analiza mowy w CC daje korzyści dla biznesu (lepiej, szybciej, skuteczniej), ale czy pamięta o czynniku ludzkim i czy nie odbywa się to kosztem konsultantów?

Warto było uczestniczyć, posłuchać i poszerzyć swoją wiedzę.

#voiceboty #techmoday #aplikacjegłosowe #analizamowy #biometriagłosowa

‍